FAQ - Häufige Fragen
Kann ich auch telefonisch bestellen?
Ja. Sie können uns sehr gerne telefonisch kontaktieren und wir nehmen Ihre Bestellung mit Freude auf. Gerne beraten wir Sie zu Größe, Materialien oder allen anderen Fragen die Ihnen auf dem Herzen liegen. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 9 und 18 Uhr.
Muss ich ein Kundenkonto anlegen?
Nein. Sie können Ihre Bestellung auch als Gast durchführen, indem Sie unter der Eingabe Ihrer Emailadresse ein Häkchen setzen bei „kein Kundenkonto erstellen“. Sie haben außerdem bereits im Warenkorb die Möglichkeit, Ihre Bestellung per PayPal-Express durchzuführen. Ihre Adressdaten werden dann von PayPal an uns übermittelt. Bitte beachten Sie, dass dazu ein PayPal-Konto erforderlich ist.
Solange Ihre Bestellung unser Haus noch nicht verlassen hat, können Sie über unseren Kundenservice eine Stornierung durchführen.
Ja, Ihre Daten werden vertraulich behandelt und sämtliche Daten werden über das soggenannte SSL-Zertifikat (Secure Socket Layer), verschlüsselt übertragen und können nicht von anderen eingesehen werden. Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte findet nicht ohne Ihr ausdrückliches Einverständnis statt.
Kann ich meine Bestellung an einen Ihrer Stores liefern lassen?
Je nachdem welche Versandart Sie auswählen, kommt es zu unterschiedlichen Lieferzeiten. Die Lieferzeiten der jeweiligen Versandpartner können Sie hier nachsehen.
Selbstverständlich gilt auch für reduzierte Produkte ein 14-tägiges Rückgaberecht, sofern die die Artikel ungetragen sind und alle Etiketten am Artikel befestigt sind. Die Rückgabefrist gilt ab Erhalt Ihrer Bestellung. Der Betrag für die zurückgesandten Waren wird auf die ursprünglich bezahlte Zahlungsart erstattet.
Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice. Wir prüfen sehr gerne, ob das gewünschte Produkt verfügbar ist und besprechen mit Ihnen persönlich die nächsten Schritte.
Wo werden Ihre Artikel produziert?
Zwischen 70-80% unserer Kollektion wird in Italien produziert. Andere ausgewählte Modelle werden in China, Polen, Deutschland, Türkei oder Bulgarien produziert. Hier erfahren Sie mehr über unsere Produktion.
Für Reparaturen, Reklamationen und Anmerkungen zu einem unserer Produkte, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Sollten Sie ein Produkt über einen unserer zertifizierten Händler erworben haben, müssen Sie sich zunächst an diesen wenden.
KundInnen, die ein Kleidungsstück von Iris von Arnim bei Rebelle zum Verkauf anbieten, erhalten zusätzlich zum Verkaufserlös einen 100€-Gutschein. Der Gutschein kann für den Kauf eines neuen Produktes in den Iris von Arnim-Stores sowie im Online Shop eingelöst werden. Hier geht es zu der Verkaufsseite von Rebelle.
Alle Bestellungen mit Standardversand werden mit dem klimaneutralen Versand von DHL GoGreen versandt.
5 EUR | Deutschland Standard DHL / UPS |
10 EUR | Deutschland Express DHL / UPS |
15 EUR | Kurier in Hamburg, München, Sylt, Düsseldorf |
15 EUR | Europa EU Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, die Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Zypern. |
35 EUR | Europa nicht EU Großbritannien, Norwegen, Schweiz |
50 EUR | USA, Canada |