Versand & Retouren
Informationen zu Versand, Lieferkosten sowie Rücksendungen.
Versand innerhalb Deutschlands
Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist ab einem Bestellwert von 495 Euro kostenlos und dauert je nach Verfügbarkeit ca. 1-3 Werktage. Für alle Bestellungen mit einem geringeren Warenkorbwert, fallen Versandkosten in Höhe von 5 Euro an.
Expressversand
Der Versand per DHL Express kostet 15 Euro. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung werktags bis 14 Uhr bei uns eingegangen sein und für den Versand ab Hamburg verfügbar sein muss. Die Lieferung erfolgt bis zum Tagesende am folgenden Werktag. Wenn Sie eine Zustellung bereits zu Tagesbeginn oder eine Samstagszustellung wünschen, nehmen Sie bitte Kontakt zu unserem Kundenservice per Telefon oder E-Mail auf.
Kostenlose Abholung im Store
Die Abholung Ihrer Bestellung in einer unserer Boutiquen ist kostenlos möglich. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu per Telefon oder E-Mail, um die Einzelheiten zu besprechen.
Versand in Schweiz
Versand innerhalb der EU
Der Standardversand innerhalb der EU ist ab einem Bestellwert von 995 Euro kostenlos und dauert je nach Verfügbarkeit ca. 2-4 Werktage. Für alle Bestellungen mit einem geringeren Warenkorbwert, fallen Versandkosten in Höhe von 8 Euro an.
Versand in die USA und Kanada
Versandkosten
| Preis | Versandregion | Versand | Zölle und Gebühren inkl. |
| 5 EUR | Deutschland Standard (versandkostenfrei ab 495 EUR) | DHL, UPS |
✔
|
| 15 EUR | Deutschland Express | DHL | ✔ |
| 20 EUR | Fahrradkurier (Hamburg) | Inline | ✔ |
| 8 EUR | Europa EU Standard (versandkostenfrei ab 995 EUR) Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, die Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Zypern. | DHL | ✔ |
| 20 EUR | Europa EU Express | DHL Express | ✔ |
| 25 EUR | Europa nicht EU
Schweiz, Großbritannien, Norwegen | UPS Express | ✔ |
| 45 USD | USA, Kanada | UPS Express | ✔ |
| 75 EUR | Rest der Welt | UPS |
✘ |
Rücksendung und Umtausch
Sie haben nach Erhalt Ihres Paketes 14 Tage Zeit, eine Rücksendung zu veranlassen oder einen Artikel umzutauschen. Ein DHL-Rücksendeetikett für Retouren aus Deutschland und dem EU-Ausland liegt Ihrem Paket bei. Sollte kein Retourenlabel in Ihrem Paket liegen, können Sie es sich hier erstellen.
Wenn Sie einen Umtausch vornehmen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice vorab per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49-40-41401030. Ein Umtausch ist möglich, wenn das von Ihnen gewünschte Produkt in der richtigen Größe und Farbe verfügbar ist. Sobald der von Ihnen zurückgeschickte Artikel bei uns eingetroffen ist, wird der Umtausch vorgenommen und an Sie versendet. Es fallen keine weiteren Kosten für Sie an.
Bitte beachten Sie, dass eine Rücknahme oder Umtausch nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel durchgeführt werden kann. Ist ein Artikel getragen oder beschädigt, ist die Iris von Arnim GmbH nicht verpflichtet, die Ware zurückzunehmen oder umzutauschen. Hier gelangen Sie zum Muster-Widerrufsformular.
Rückerstattung des Kaufpreises
Retoure International
Sie haben nach Erhalt Ihres Paketes 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen
Um Ihre Bestellung zu retournieren, kontaktieren Sie bitte unsere Kundenservice per Email an [email protected] oder telefonisch unter +49-40-41401030 und teilen Sie uns mit, welche Artikel Sie retournieren möchten. Sollte Ihrem Paket kein Retouren-Label beiliegen, lassen wir Ihnen einen Retourenschein für Ihre jeweilige Landes-Postgesellschaft (DHL) oder für unseren Versanddienstleister UPS per E-Mail zukommen. Drucken Sie sich diesen Schein bitte aus und nutzen Sie ihn zum Frankieren Ihres Paketes. Sie können Ihre Rücksendung in einer Landes-Postfiliale abgeben. Wenn Sie Ihre Retoure per UPS durchführen lassen, können Sie einen Abholtermin vereinbaren oder Ihr Paket in einem der UPS Mailbox-Shops abgeben. Der jeweilige Versanddienstleister ist abhängig von Ihrem Zustellungsland. Bitte geben Sie bei allen Anfragen Ihre Bestellnummer an.
Rücksendeanschrift:
Iris von Arnim GmbH
Robert-Koch-Straße 24
20249 Hamburg
Germany
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann senden Sie uns bitte dieses ausgefüllte Formular:
An
Iris von Arnim GmbH
Robert-Koch-Straße 24
20249 Hamburg
Germany
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden
Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
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Anschrift des/der Verbraucher(s)
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