Versand & Retouren

Informationen zu Versand, Lieferkosten sowie Rücksendungen.

Versand innerhalb Deutschlands

Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist ab einem Bestellwert von 495 Euro kostenlos und dauert je nach Verfügbarkeit ca. 1-3 Werktage. Für alle Bestellungen mit einem geringeren Warenkorbwert, fallen Versandkosten in Höhe von 5 Euro an.

Expressversand

Der Versand per DHL Express kostet 15 Euro. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung werktags bis 14 Uhr bei uns eingegangen sein und für den Versand ab Hamburg verfügbar sein muss. Die Lieferung erfolgt bis zum Tagesende am folgenden Werktag. Wenn Sie eine Zustellung bereits zu Tagesbeginn oder eine Samstagszustellung wünschen, nehmen Sie bitte Kontakt zu unserem Kundenservice per Telefon oder E-Mail auf.

Kostenlose Abholung im Store

Die Abholung Ihrer Bestellung in einer unserer Boutiquen ist kostenlos möglich. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu per Telefon oder E-Mail, um die Einzelheiten zu besprechen.

Versand in Schweiz

Der Versand in die Schweiz per UPS kostet 25 Euro. Wir übernehmen für Sie sämtliche Bearbeitungsgebühren für den Import in die Schweiz und tragen die Versicherung der Ware. Die Artikelpreise verstehen sich inklusive Bearbeitungsgebühren und CH-Umsatzsteuer. Die 25 Euro Bearbeitungsgebühren und Versandkosten werden im Falle einer Rücksendung nicht erstattet.

Sie können Ihre Ware auch über meineinkauf.ch beziehen. Beachten Sie bitte, dass Sie hierzu bei meineinkauf.ch registriert sein müssen. Weitere Informationen sowie die Option zur Registrierung finden Sie hier.

Versand innerhalb der EU

Der Standardversand innerhalb der EU ist ab einem Bestellwert von 995 Euro kostenlos und dauert je nach Verfügbarkeit ca. 2-4 Werktage. Für alle Bestellungen mit einem geringeren Warenkorbwert, fallen Versandkosten in Höhe von 8 Euro an.

Versand in die USA und Kanada

Der Versand in die USA per UPS Express (DDP) kostet 45 USD. Wir übernehmen für Sie alle Zoll- und Bearbeitungsgebühren für den Import in die USA und tragen die Versicherung der Ware. Die Artikelpreise verstehen sich inklusive Zoll- und Bearbeitungsgebühren, aber ohne deutsche Mehrwertsteuer und US-Umsatzsteuer. Die 45 USD Bearbeitungsgebühren und Versandkosten werden im Falle einer Rücksendung nicht erstattet.

Bitte beachten Sie, dass für Bestellungen über 2.500 USD, die in die USA versandt werden, eine formelle Zollabfertigung erforderlich ist. Der Versanddienstleister wird Sie möglicherweise kontaktieren und Ihre Steuernummer oder Sozialversicherungsnummer anfordern, um die Zustellung abzuschließen.

Versandkosten

Preis	Versandregion	Versand	Zölle und Gebühren inkl.
5 EUR	Deutschland Standard (versandkostenfrei ab 495 EUR)	DHL, UPS	✔
15 EUR	Deutschland Express	DHL Express	✔
20 EUR	Fahrradkurier (Hamburg)	Inline	✔
8 EUR	Europa EU Standard (versandkostenfrei ab 995 EUR) Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, die Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Zypern.	DHL	✔
20 EUR	Europa EU Express	DHL Express	✔
25 EUR	Europa nicht EU Schweiz, Großbritannien, Norwegen	UPS Express	✔
45 USD	USA, Kanada	UPS Express	✔
75 EUR	Rest der Welt	UPS	✘

Rücksendung und Umtausch

Sie haben nach Erhalt Ihres Paketes 14 Tage Zeit, eine Rücksendung zu veranlassen oder einen Artikel umzutauschen. Ein DHL-Rücksendeetikett für Retouren aus Deutschland und dem EU-Ausland liegt Ihrem Paket bei. Sollte kein Retourenlabel in Ihrem Paket liegen, können Sie es sich hier erstellen.

Wenn Sie einen Umtausch vornehmen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice vorab per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49-40-41401030. Ein Umtausch ist möglich, wenn das von Ihnen gewünschte Produkt in der richtigen Größe und Farbe verfügbar ist. Sobald der von Ihnen zurückgeschickte Artikel bei uns eingetroffen ist, wird der Umtausch vorgenommen und an Sie versendet. Es fallen keine weiteren Kosten für Sie an.

Bitte beachten Sie, dass eine Rücknahme oder Umtausch nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel mit original Hangtags durchgeführt werden kann. Ist ein Artikel getragen oder beschädigt, ist die Iris von Arnim GmbH nicht verpflichtet, die Ware zurückzunehmen oder umzutauschen. Hier gelangen Sie zum Muster-Widerrufsformular.

Rückerstattung des Kaufpreises

Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt in derselben Zahlungsart wie der Kauf. Eventuelle Verluste durch Währungsschwankungen werden nicht erstattet. Bitte beachten Sie, dass zwischen dem Eingang der Rücksendung und der zu erfolgenden Gutschrift bis zu 14 Tage vergehen können. Sobald wir Ihre Retoure erhalten und eine Rückabwicklung durchgeführt haben, informieren wir Sie per E-Mail. Wenn Sie die Zahlung per Kreditkarte gewählt haben, ist die Dauer der Rückerstattung des Kaufpreises abhängig von Ihrem jeweiligen Kreditinstitut. Ihre Gutschrift ist auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung sichtbar.

Retoure International

Sie haben nach Erhalt Ihres Paketes 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen

Um Ihre Bestellung zu retournieren, kontaktieren Sie bitte unsere Kundenservice per Email an [email protected] oder telefonisch unter +49-40-41401030 und teilen Sie uns mit, welche Artikel Sie retournieren möchten. Sollte Ihrem Paket kein Retouren-Label beiliegen, lassen wir Ihnen einen Retourenschein für Ihre jeweilige Landes-Postgesellschaft (DHL) oder für unseren Versanddienstleister UPS per E-Mail zukommen. Drucken Sie sich diesen Schein bitte aus und nutzen Sie ihn zum Frankieren Ihres Paketes. Sie können Ihre Rücksendung in einer Landes-Postfiliale abgeben. Wenn Sie Ihre Retoure per UPS durchführen lassen, können Sie einen Abholtermin vereinbaren oder Ihr Paket in einem der UPS Mailbox-Shops abgeben. Der jeweilige Versanddienstleister ist abhängig von Ihrem Zustellungsland. Bitte geben Sie bei allen Anfragen Ihre Bestellnummer an.

Rücksendeanschrift:

Iris von Arnim GmbH

Robert-Koch-Straße 24

20249 Hamburg

Germany

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann senden Sie uns bitte dieses ausgefüllte Formular:

An

Iris von Arnim GmbH

Robert-Koch-Straße 24

20249 Hamburg

Germany

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden

Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*)/erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.