Versand & Retouren
Informationen zu Versand, Lieferkosten sowie Rücksendungen.
Versand innerhalb Deutschlands
Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist ab einem Bestellwert von 495 Euro kostenlos und dauert je nach Verfügbarkeit ca. 1-3 Werktage. Für alle Bestellungen mit einem geringeren Warenkorbwert, fallen Versandkosten in Höhe von 5 Euro an.
Expressversand
Der Versand per DHL Express kostet 15 Euro. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung werktags bis 14 Uhr bei uns eingegangen sein und für den Versand ab Hamburg verfügbar sein muss. Die Lieferung erfolgt bis zum Tagesende am folgenden Werktag. Wenn Sie eine Zustellung bereits zu Tagesbeginn oder eine Samstagszustellung wünschen, nehmen Sie bitte Kontakt zu unserem Kundenservice per Telefon oder E-Mail auf.Kostenlose Abholung im Store
Die Abholung Ihrer Bestellung in einer unserer Boutiquen ist kostenlos möglich. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu per Telefon oder E-Mail, um die Einzelheiten zu besprechen.
Versand innerhalb der EU
Der Standardversand innerhalb der EU ist ab einem Bestellwert von 995 Euro kostenlos und dauert je nach Verfügbarkeit ca. 2-4 Werktage. Für alle Bestellungen mit einem geringeren Warenkorbwert, fallen Versandkosten in Höhe von 8 Euro an.
Versand in die USA und Kanada
Versandkosten
| Preis | Versandregion | Versand | Zölle und Gebühren inkl. |
| 5 EUR | Deutschland (versandkostenfrei ab 495 EUR) | DHL, UPS |
✔
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| 15 EUR | Deutschland Express | DHL | ✔ |
| 20 EUR | Fahrradkurier (Hamburg) | Inline | ✔ |
| 8 EUR | Europa EU (Versandkostenfrei ab 995 EUR) Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, die Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Zypern. | DHL | ✔ |
| 20 EUR | Europa EU Express | DHL Express | ✔ |
| 25 EUR | Europa nicht EU
Schweiz, Großbritannien, Norwegen | UPS Express | ✔ |
| 45 EUR | USA, Kanada | UPS Express | ✔ |
| 75 EUR | Rest der Welt | UPS |
✘ |
Rücksendung und Umtausch
Sie haben nach Erhalt Ihres Paketes 14 Tage Zeit, eine Rücksendung zu veranlassen oder einen Artikel umzutauschen. Ein DHL-Rücksendeetikett für Retouren aus Deutschland und dem EU-Ausland liegt Ihrem Paket bei. Sollte kein Retourenlabel in Ihrem Paket liegen, können Sie es sich hier erstellen. (Link)
Wenn Sie einen Umtausch vornehmen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice vorab per E-Mail an service@irisvonarnim.com oder telefonisch unter +494041401030. Ein Umtausch ist möglich, wenn das von Ihnen gewünschte Produkt in der richtigen Größe und Farbe verfügbar ist. Sobald der von Ihnen zurückgeschickte Artikel bei uns eingetroffen ist, wird der Umtausch vorgenommen und an Sie versendet. Es fallen keine weiteren Kosten für Sie an.
Bitte beachten Sie, dass eine Rücknahme oder Umtausch nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel durchgeführt werden kann. Ist ein Artikel getragen oder beschädigt, ist die Iris von Arnim GmbH nicht verpflichtet, die Ware zurückzunehmen oder umzutauschen. Hier gelangen Sie zum Muster-Widerrufsformular.
Rückerstattung des Kaufpreises
Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt in derselben Zahlungsart wie der Kauf. Bitte beachten Sie, dass zwischen dem Eingang der Rücksendung und der zu erfolgenden Gutschrift bis zu 14 Tage vergehen können. Sobald wir Ihre Retoure erhalten und eine Rückabwicklung durchgeführt haben, informieren wir Sie per E-Mail. Wenn Sie die Zahlung per Kreditkarte gewählt haben, ist die Dauer der Rückerstattung des Kaufpreises abhängig von Ihrem jeweiligen Kreditinstitut. Ihre Gutschrift ist auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung sichtbar.
Retoure International
Sie haben nach Erhalt Ihres Paketes 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen
Um Ihre Bestellung zu retournieren, kontaktieren Sie bitte
unsere Kundenservice. Teilen Sie uns bitte mit, welche Artikel Sie
retournieren möchten. Sollte Ihrem Paket kein Retouren-Label beiliegen, lassen wir
Ihnen einen Retourenschein für Ihre jeweilige Landes-Postgesellschaft (DHL) oder
für unseren Versanddienstleister UPS per E-Mail zukommen. Drucken Sie sich
diesen Schein bitte aus und nutzen Sie ihn zum Frankieren Ihres Paketes. Sie
können Ihre Rücksendung in einer Landes-Postfiliale abgeben. Wenn Sie Ihre
Retoure per UPS durchführen lassen, können Sie einen Abholtermin vereinbaren
oder Ihr Paket in einem der UPS Mailbox-Shops abgeben. Der jeweilige
Versanddienstleister ist abhängig von Ihrem Zustellungsland. Bitte geben Sie
bei allen Anfragen Ihre Bestellnummer an.
Sie erreichen unseren Kundenservice montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr per E-Mail an service@irisvonarnim.com oder telefonisch unter +494041401030
Rücksendeanschrift:
Iris von Arnim GmbH
Robert-Koch-Straße 24
20249 Hamburg
Germany
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An
Iris von Arnim GmbH
Robert-Koch-Straße 24
20249 Hamburg
Germany
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden
Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Alle Unterlagen, die Ihnen bei der Rücksendung hilfreich sein können, liegen Ihrem Paket bei. Im Falle einer Rücksendung wird eine Gutschrift auf Ihr Konto/Ihre Karte durchgeführt, eventuelle Verluste durch Währungsschwankungen werden nicht erstattet.
Sollten Sie Fragen zu Ihrem Rückgaberecht haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:
E-Mail: service@irisvonarnim.com
Telefon: +494041401030