Unsere Services für Sie

Kostenlose Retouren

Für all Ihre Einkäufe bieten wir Ihnen eine kostenlose Rückgabe an. Wenn Sie Produkte zurückgeben oder umtauschen möchten, haben Sie dafür ab dem Lieferdatum 14 Tage Zeit.

Qualität und Langlebigkeit

IRIS VON ARNIM steht seit über 50 Jahren für zeitlosen Luxus Luxus aus feinstem Cashmere, herausragende Qualität und ein unverwechselbares Touch & Feel. Wir schaffen langlebige Lieblingsstücke und machen damit unser „Forever Sweater“-Philosophie erlebbar.

Exklusive Geschenkverpackung

Wir versenden Ihre Bestellung in exklusiver Geschenkverpackung mit Schleifenband. Die Verpackung ist so gestaltet, dass sie aufbewahrt und wiederverwendet werden kann. Wenn Sie die Option „Geschenk“ auswählen, können Sie zusätzlich eine persönliche Nachricht hinzufügen, die für Sie handschriftlich angefertigt wird.

Im Store finden

Sie haben ein Produkt gefunden, das Sie gerne persönlich sehen möchten? Über „Verfügbarkeit im Store“ auf der Produktseite können Sie prüfen, ob Ihr gewünschtes Modell in einem IRIS VON ARNIM Store erhältlich ist. Sollte Ihr Lieblingsstück dort nicht mehr verfügbar sein, unterstützen wir Sie gerne bei der Suche. Kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice.

Persönlicher Kundenservice

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne für eine persönliche Beratung zur Verfügung und unterstützt Sie individuell bei Ihren Fragen und Wünschen.

Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr telefonisch unter +49 404140 1030, per WhatsApp oder per E-Mail an service@irisvonarnim.com.

Personal Shopping

Nutzen Sie unseren Personal Shopping Service für ein besonders persönliches und unkompliziertes Einkaufserlebnis. Basierend auf Ihrem Geschmack und Ihren Wünschen stellen wir eine kuratierte Auswahl aus der neuen Kollektion für Sie zusammen, beraten Sie bei der Kombination mit Ihrer bestehenden Garderobe und informieren Sie, sobald Ihr Wunschartikel verfügbar ist.

Kontaktieren Sie Frau Anne May telefonisch unter +49 40 41401030 oder per E-Mail an anne.may@irisvonarnim.com, um sich individuell beraten zu lassen und Ihren persönlichen Termin zu vereinbaren.

Wartelisten Service

Sollte Ihr Lieblingsprodukt derzeit nicht verfügbar sein, tragen Sie sich einfach in die Warteliste ein. Wir benachrichtigen Sie, sobald der Artikel in Ihrer Größe wieder erhältlich ist.

Lieferung per Kurier Hamburg

Wir bieten Ihnen innerhalb Hamburgs eine persönliche Zustellung Ihrer Bestellung innerhalb eines Tages an. Bitte geben Sie dafür Ihre Telefonnummer und Ihre gewünschte Lieferzeit im Bestellprozess an.