Versand & Retouren
Informationen zu Versand, Lieferkosten sowie Rücksendungen.
Versand innerhalb Deutschlands
Standardversand
Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist ab einem Bestellwert von 495 Euro kostenlos und dauert je nach Verfügbarkeit ca. 1-3 Werktage. Für alle Bestellungen mit einem geringeren Warenkorbwert, fallen Versandkosten in Höhe von 5 Euro an.
Expressversand
Der Versand per DHL Express kostet 15 Euro. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung werktags bis 14 Uhr bei uns eingegangen sein und für den Versand ab Hamburg verfügbar sein muss. Die Lieferung erfolgt bis zum Tagesende am folgenden Werktag. Wenn Sie eine Zustellung bereits zu Tagesbeginn oder eine Samstagszustellung wünschen, nehmen Sie bitte Kontakt zu unserem Kundenservice per Telefon oder E-Mail auf.
Kostenlose Abholung im Store
Die Abholung Ihrer Bestellung in einer unserer Boutiquen ist kostenlos möglich. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu per Telefon oder E-Mail, um die Einzelheiten zu besprechen.
Versand nach Österreich
Standardversand
Der Standardversand nach Österreich ist ab einem Bestellwert von 980 Euro kostenlos und dauert je nach Verfügbarkeit ca. 2-4 Werktage. Für alle Bestellungen mit einem geringeren Warenkorbwert, fallen Versandkosten in Höhe von 8 Euro an.
Expressversand
Der Versand per DHL Express kostet 20 Euro. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung werktags bis 14 Uhr bei uns eingegangen sein und für den Versand ab Hamburg verfügbar sein muss. Die Lieferung erfolgt bis zum Tagesende am folgenden Werktag. Wenn Sie eine Zustellung bereits zu Tagesbeginn oder eine Samstagszustellung wünschen, nehmen Sie bitte Kontakt zu unserem Kundenservice per Telefon oder E-Mail auf.
Kostenlose Abholung im Store
Die Abholung Ihrer Bestellung in unser Boutique in Wien ist kostenlos möglich. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu per Telefon oder E-Mail, um die Einzelheiten zu besprechen.
Versand innerhalb der EU
Der Standardversand innerhalb der EU ist ab einem Bestellwert von 980 Euro kostenlos und dauert je nach Verfügbarkeit ca. 2-4 Werktage. Für alle Bestellungen mit einem geringeren Warenkorbwert, fallen Versandkosten in Höhe von 5 Euro an.
Der Versand per DHL Express kostet 15 Euro. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung werktags bis 14 Uhr bei uns eingegangen sein und für den Versand ab Hamburg verfügbar sein muss. Die Lieferung erfolgt bis zum Tagesende am folgenden Werktag.
Weitere Versandregionen
USA
Unter irisvonarnim.com/us können Sie aus den USA einkaufen. Der Expressversand in die USA ist ab einem Bestellwert von 1.590 USD kostenlos und dauert je nach Verfügbarkeit ca. 2-5 Werktage. Für alle Bestellungen mit einem geringeren Warenkorbwert, fallen Versandkosten in Höhe von 25 USD an.
Wir übernehmen für Sie die Zoll- und Bearbeitungsgebühren für den Import in die USA und tragen die Versicherung der Ware. Die Artikelpreise verstehen sich inklusive Zoll- und Bearbeitungsgebühren, die US-Umsatzsteuer wird im Checkout erhoben. Die Versandgebühren werden im Falle einer Rücksendung nicht erstattet.
Bitte beachten Sie: Für Bestellungen über 800 USD, die in die USA versandt werden, ist eine formelle Zollabfertigung erforderlich. Der Versanddienstleister wird Sie möglicherweise kontaktieren und Ihre Steuernummer oder Sozialversicherungsnummer anfordern, um die Zustellung abzuschließen.
| Versandziel | Versandart | Versandkosten | Ø Lieferzeiten |
| EU | Fed Ex DHL Express | EUR 5 EUR 15 |
2-4 Werktage 1-3 Werktage |
| Schweiz | Fed Ex DHL Express | CHF 5 CHF 15 | 2-4 Werktage 1-3 Werktage |
| Großbritannien | FedEx DHL Express | GBP 5 GBP 20 | 2-4 Werktage 1-3 Werktage |
| Norwegen | FedEx DHL Express | NOK 120 NOK 180 | 2-4 Werktage 1-3 Werktage |
| Dänemark | FedEx DHL Express | DKK 40 DKK 110 | 2-4 Werktage 1-3 Werktage |
| Schweden | FedEx DHL Express | SEk 55 SEK165 | 2-4 Werktage 1-3 Werktage |
| Poland | FedEx DHL Express | PLN 20 PLN 65 | 2-4 Werktage 1-3 Werktage |
| USA | DHL Express | USD 25 | 2-5 Werktage |
| Kanada | DHL Express | CAD 40 | 2-5 Werktage |
| Rest der Welt | DHL Express | EUR 25 | 3-6 Werktage |
Rücksendung und Umtausch
Sie haben nach Erhalt Ihres Paketes 14 Tage Zeit, eine Rücksendung zu veranlassen oder einen Artikel umzutauschen.
Bitte beachten Sie, dass eine Rücknahme nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel mit original Hangtags durchgeführt werden kann. Ist ein Artikel getragen oder beschädigt, ist die Iris von Arnim GmbH nicht verpflichtet, die Ware zurückzunehmen oder umzutauschen. Unten auf dieser Seite gelangen Sie zum Muster-Widerrufsformular.
Ein DHL-Rücksendeetikett für Retouren aus Deutschland liegt Ihrem Paket bei. Sollte kein Retourenlabel in Ihrem Paket liegen, können Sie es sich hier erstellen.
Für Österreich erstellen Sie bitte ihr Retourenlabel hier.
Für alle anderen Versandregionen besuchen Sie das Retourenportal und folgen Sie den untenstehenden Anweisungen.
Geben Sie Ihre Bestellnummer und die mit der Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse ein.
Bitte geben Sie an, welche Artikel Sie zurücksenden möchten und aus welchem Grund.
Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und verpacken Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, sicher in der Originalverpackung.
Bringen Sie das Rücksendeetikett außen auf dem Paket an.
Sie können Ihr Paket entweder von DHL Express abholen lassen oder es bei einer beliebigen DHL Express Abgabestelle im Land abgeben, in dem es ursprünglich zugestellt wurde.
Um die nächstgelegene Abgabestelle zu finden, besuchen Sie https://locator.dhl.com, wählen Sie Ihr Land aus und geben Sie Ihre Adresse oder Postleitzahl ein.
Eine Abholung können Sie unter folgendem Link arrangieren: https://mydhl.express.dhl/index/en.html
Pakete, bei denen die Identifizierung des Kunden (Nachname, Vorname, Adresse und Sendungsverfolgungsnummer) nicht möglich ist, werden nicht angenommen.
Rückerstattung des Kaufpreises
Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt in derselben Zahlungsart wie der Kauf. Bitte beachten Sie, dass zwischen dem Eingang der Rücksendung und der zu erfolgenden Gutschrift bis zu 14 Tage vergehen können. Sobald wir Ihre Retoure erhalten und eine Rückabwicklung durchgeführt haben, informieren wir Sie per E-Mail. Wenn Sie die Zahlung per Kreditkarte gewählt haben, ist die Dauer der Rückerstattung des Kaufpreises abhängig von Ihrem jeweiligen Kreditinstitut. Ihre Gutschrift ist auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung sichtbar.
Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie bitte unsere Kundenservice per Email an service@irisvonarnim.com oder telefonisch unter +49-40-41401030.
Rücksendeanschrift:
Iris von Arnim GmbH
Robert-Koch-Straße 24
20249 Hamburg
Germany
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann senden Sie uns bitte dieses ausgefüllte Formular:
An
Iris von Arnim GmbH
Robert-Koch-Straße 24
20249 Hamburg
Germany
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden
Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.